Términos del servicio

CONTRATO DE AGENCIA DE DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS DE ZEROLYNX S.L.

 

REUNIDOS

De una parte, D. Juan Antonio Calles García, que interviene en nombre de la mercantil ZEROLYNX, con domicilio social en Av. Arroyomolinos 15, 28925. Alcorcón (MADRID), con CIF B88028931 (en adelante, "ZEROLYNX"), de la que es Administrador.

Y, de otra parte, el distribuidor (en adelante, el "AGENTE").

En adelante, ZEROLYNX y el AGENTE podrán ser denominados, conjuntamente, como las "PARTES", y cualquiera de ellos, individual e indistintamente, como la "PARTE".
Tanto las personas físicas como las personas jurídicas, presentes y representadas, tienen plena capacidad para otorgar el presente contrato, lo que, a mayor abundamiento, recíprocamente se reconocen.

EXPONEN

I. Que ZEROLYNX es una sociedad válidamente constituida y existente conforme a la legislación española, dedicada a actividades de asesoría, consultoría y prestación de servicios especializados en ciberseguridad. En concreto, la actividad de ZEROLYNX se centra en la prestación de los siguientes servicios:

• Governance, Risk & Compliance (GRC)
• Defensive Security (Seguridad Defensiva)
• Offensive Security & Intel (Seguridad Ofensiva)
• Forensics (Forense)
• S-SDLC (Secure Software Development Lifecycle)
• Venta de Software/Hardware

II. Que el AGENTE es un intermediario independiente que, entre otras actividades, puede promover operaciones por cuenta ajena dentro del ámbito de actividad de ZEROLYNX en el territorio de ESPAÑA (en adelante, el "TERRITORIO").

III. Que ZEROLYNX está interesada en mejorar su red comercial en el TERRITORIO y a dichos efectos ha decidido designar al AGENTE como su agente en dicho TERRITORIO con carácter no exclusivo.

IV. Que el AGENTE está interesado en asumir, como agente comercial independiente, la promoción en el TERRITORIO de operaciones comerciales de venta de los SERVICIOS de ZEROLYNX por cuenta de ésta, a cuyos efectos dispone de organización suficiente y de los correspondientes recursos y conocimientos de mercado, así como de todas las licencias, permisos, autorizaciones y demás requisitos legales necesarios, encontrándose al día en sus obligaciones de carácter fiscal y laboral.

V. Que, deseando las PARTES regular sus relaciones comerciales, convienen en formalizar un Contrato de Agencia (en adelante, el "CONTRATO"), que se regirá de acuerdo con las siguientes cláusulas.

CLÁUSULAS

1. OBJETO

1.1. En virtud del CONTRATO y con sujeción a sus términos y condiciones, ZEROLYNX designa al AGENTE, que acepta, como su agente comercial para promover en el TERRITORIO, por cuenta de aquélla, con carácter no exclusivo, actos y operaciones comerciales relativas a los servicios de ZEROLYNX consignados en el Anexo 1 (en adelante, los "SERVICIOS"). Dicho Anexo 1 podrá ser modificado o actualizado por ZEROLYNX en cualquier momento manteniendo debidamente informada a la otra PARTE.

1.2. El AGENTE se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para promover y aumentar las ventas de los SERVICIOS e incrementar el volumen de las operaciones comerciales de ZEROLYNX en el TERRITORIO.

1.3. El AGENTE reconoce y acepta expresamente que el interés de ZEROLYNX en la firma del CONTRATO está basado en el perfil profesional del AGENTE, cuya implicación directa en la promoción de los SERVICIOS en los términos y condiciones del CONTRATO es esencial para ZEROLYNX, de modo que los derechos y obligaciones derivados del mismo no podrán cederse ni directa ni indirectamente, sin previa autorización escrita de ZEROLYNX.

2. INDEPENDENCIA DEL AGENTE. PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN

2.1. El AGENTE organizará su actividad profesional de promoción, así como el tiempo que dedique a aquélla, conforme a sus propias pautas, normas y criterios.
Ello, no obstante, tal independencia se entenderá sin perjuicio de su obligación de desarrollar su actividad para ZEROLYNX con arreglo a las instrucciones generales y razonables que reciba de ésta en materias y aspectos tales como precios, condiciones de prestación de los SERVICIOS y pago de las operaciones que se realicen, descuentos, características de los clientes, entre otros.

2.2. El AGENTE podrá valerse del personal auxiliar que estime conveniente para desarrollar su cometido, sin que por ello sus empleados adquieran la condición de agentes o trabajadores de ZEROLYNX, ni derecho alguno respecto a ésta, asumiendo el AGENTE la totalidad de los gastos derivados de su personal.

2.3. El AGENTE está obligado a comunicar a ZEROLYNX de forma inmediata las solicitudes de prestación de SERVICIOS recibidas junto con información suficiente acerca de la solvencia del cliente y todos los detalles necesarios para completar la venta de los SERVICIOS.

ZEROLYNX, por su parte, está obligada a comunicar expresamente al AGENTE la aceptación o rechazo de la operación notificada, dentro del plazo de quince (15) días naturales a contar desde la recepción de dicha comunicación, entendiéndose entretanto la operación sujeta a condición suspensiva de aceptación (en adelante, la "CONDICIÓN SUSPENSIVA"), condición que el AGENTE está obligado a poner en conocimiento del cliente.

2.4. El AGENTE se obliga a respetar en todo momento, en el marco de sus negociaciones con clientes o potenciales clientes, los precios, tarifas y condiciones comerciales establecidos por ZEROLYNX, sin que pueda ofrecer, pactar o conceder descuentos, rebajas, condiciones económicas especiales o márgenes distintos de los expresamente autorizados, por escrito, por ZEROLYNX.

Asimismo, el AGENTE deberá suscribir las correspondientes condiciones de contratación en cada pedido o encargo formalizado, quedando facultado para reproducirlas íntegramente en los contratos que, en su caso, formalice con los clientes o potenciales clientes. Dichas condiciones de contratación estarán permanentemente disponibles en el sitio web corporativo de ZEROLYNX o incorporadas como anexo a los correspondientes MODELOS DE CONTRATO, formando parte integrante de los mismos.

El MODELO DE CONTRATO podrá ser facilitado al potencial cliente por el AGENTE. La contratación y el pago de los SERVICIOS podrán efectuarse directamente por el AGENTE a través de la plataforma electrónica de ZEROLYNX (en adelante, la “TIENDA VIRTUAL”), o alternativamente mediante la solicitud de un presupuesto a través de los canales online habilitados, el cual, una vez aceptado, podrá convertirse en pedido y ser abonado utilizando cualquiera de los medios de pago disponibles, tales como tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.

En cualquiera de las modalidades de contratación, el AGENTE adquirirá los SERVICIOS aplicándosele un descuento especial de distribuidor, que constituirá su margen comercial. Dicho margen deberá ser incorporado por el AGENTE en el presupuesto y en la correspondiente factura que emita al cliente final, siendo el AGENTE el único responsable de la correcta determinación y repercusión de dicho margen frente a sus clientes.
En el caso de que ZEROLYNX no autorizara expresamente y por escrito la prestación de unos SERVICIOS concretos contratados a través de la TIENDA VIRTUAL, la CONDICIÓN SUSPENSIVA se entenderá no cumplida y, por lo tanto, el contrato con el cliente suscrito a través de la TIENDA VIRTUAL se entenderá resuelto, sin que las partes de tal contrato tengan nada que reclamarse entre sí, salvo la devolución del precio que, en su caso, hubiera abonado el cliente.

El AGENTE no podrá ofrecer la contratación y abono directo de los SERVICIOS de ZEROLYNX a través de la TIENDA VIRTUAL a consumidores y usuarios, tal como estos se definen en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El AGENTE mantendrá indemne a ZEROLYNX de cuantos daños y perjuicios le pudiera ocasionar (i) el no poder resolver un contrato suscrito con un cliente por no cumplirse la CONDICIÓN SUSPENSIVA; o (ii) el haber ofrecido la contratación y abono directo de los SERVICIOS de ZEROLYNX a través de la TIENDA VIRTUAL a consumidores y usuarios.

2.5. Todas las operaciones serán concluidas directamente por ZEROLYNX con los clientes, aunque el MODELO DE CONTRATO se suscriba a través de la TIENDA VIRTUAL del AGENTE, y los SERVICIOS serán directamente prestados por ZEROLYNX a los clientes.

2.6. El AGENTE no está autorizado para recibir pagos por cuenta de ZEROLYNX salvo autorización previa, expresa y por escrito de esta última.

3. OBLIGACIONES DEL AGENTE

Durante la vigencia del CONTRATO, el AGENTE estará sujeto a las siguientes obligaciones:
a) Velar por el interés de ZEROLYNX con la diligencia y buena fe propias de un ordenado comerciante, promoviendo las ventas de los SERVICIOS en el TERRITORIO e incrementando el volumen de operaciones con los clientes actuales de ZEROLYNX y con potenciales clientes.
b) Remitir mensualmente y en cualquier momento a solicitud de ZEROLYNX, información sobre su actividad comercial por cuenta de ZEROLYNX en el marco del CONTRATO.
c) Recibir en nombre de ZEROLYNX cualquier clase de reclamaciones relativas a los SERVICIOS, debiendo dar traslado de las mismas a ZEROLYNX con carácter inmediato desde su recepción, asistiendo a y colaborando con ZEROLYNX en todo lo que ésta le requiera.
d) Realizar, respecto a los clientes que ZEROLYNX le indique y que el AGENTE haya aportado, las gestiones de cobro de ventas de SERVICIOS en el TERRITORIO.
e) Mantener un archivo de clientes y potenciales clientes de los SERVICIOS en el TERRITORIO que, a petición de ZEROLYNX, deberá serle facilitado, debidamente actualizado, junto a la información concerniente a la solvencia de los clientes y cualquier otra información relevante que fuere conocida por el AGENTE. Dicho archivo será considerado parte de los Secretos Empresariales de ZEROLYNX.
f) Responsabilizarse de la publicidad y de cuantas acciones de marketing estime pertinentes para la promoción de los SERVICIOS en el TERRITORIO, debiendo ZEROLYNX facilitar, sin cargo al AGENTE, el material publicitario que, a su criterio, pueda precisar razonablemente éste. El AGENTE no podrá modificar de ningún modo el material puesto a su disposición por parte de ZEROLYNX.
El AGENTE requerirá del previo consentimiento de ZEROLYNX a los efectos de confeccionar por sí mismo su propio material publicitario, facilitando a ZEROLYNX, a dichos efectos y con suficiente antelación, una copia del material propuesto.
g) Llevar una contabilidad independiente de los actos u operaciones relativos a cada empresario por cuya cuenta actúe.
h) Estar a disposición de ZEROLYNX para mantener reuniones periódicas dirigidas a analizar asuntos tales como el estado del mercado en el TERRITORIO, potenciales clientes o SERVICIOS competitivos.
En particular, el AGENTE estará en permanente comunicación y coordinación con ZEROLYNX, a la que remitirá cualquier información que le sea requerida.

4. OBLIGACIONES DE ZEROLYNX

Durante la vigencia del CONTRATO, ZEROLYNX estará sujeta a las siguientes obligaciones:
a) Suministrar al AGENTE con la antelación y en número suficiente cuantos documentos e información sean precisos para el ejercicio de su actividad profesional, sin que el AGENTE pueda modificarlos o alterarlos sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de ZEROLYNX.
b) Comunicar al AGENTE con la debida antelación cualquier cambio en las condiciones de venta, política de precios, plazos de entrega estimados, gestión de operaciones promovidas por el AGENTE, entre otros, así como cualesquiera otras cuestiones que pudieran tener incidencia en el cumplimiento de las obligaciones previstas en el CONTRATO para el AGENTE.
c) Procurar al AGENTE todas las informaciones necesarias para la ejecución del CONTRATO y, en particular, advertirle, desde que tenga noticia de ello, cuando prevea que el volumen de los actos u operaciones va a ser sensiblemente inferior al que el AGENTE hubiera podido esperar.

5. REMUNERACIÓN DEL AGENTE

5.1. Las PARTES acuerdan expresamente que la remuneración del AGENTE no se articulará mediante el pago de comisiones por parte de ZEROLYNX, sino a través de un margen comercial propio, obtenido directamente por el AGENTE en la comercialización de los SERVICIOS.

5.2. A tal efecto, ZEROLYNX facilitará al AGENTE un código de descuento exclusivo, que permitirá al AGENTE adquirir los SERVICIOS a un precio reducido respecto del precio de venta recomendado. Dicho descuento constituirá íntegramente el margen comercial del AGENTE.

El AGENTE adquirirá los SERVICIOS directamente de ZEROLYNX, de forma anticipada, aplicándose el referido descuento en el momento de la compra. El importe correspondiente al descuento aplicado no será objeto de abono posterior por parte de ZEROLYNX, al quedar ya integrado en el precio de adquisición de los SERVICIOS por el AGENTE.

5.3. El AGENTE será el único responsable de fijar el precio final de los SERVICIOS frente a sus clientes, debiendo incorporar en sus propuestas comerciales y en las facturas que emita al cliente final el importe correspondiente a su margen comercial. En consecuencia, el AGENTE asumirá íntegramente la responsabilidad fiscal, contable y mercantil derivada de dicho margen frente a sus clientes y frente a la Administración Tributaria.

5.4. En ningún caso ZEROLYNX abonará al AGENTE comisión, incentivo, remuneración variable ni cantidad alguna vinculada a las ventas realizadas, entendiéndose que el margen comercial obtenido por el AGENTE mediante la aplicación del descuento constituye la única y total contraprestación por su actividad comercial en el marco del presente CONTRATO.

5.5. Todos los gastos en los que incurra el AGENTE como consecuencia de su actividad profesional, incluidos, a título enunciativo y no limitativo, gastos de desplazamiento, manutención, alojamiento, medios técnicos o cualesquiera otros, serán de su exclusiva cuenta, sin derecho a reembolso alguno por parte de ZEROLYNX, salvo pacto expreso, previo y por escrito entre las PARTES.

6. SUBAGENTES

6.1. El AGENTE queda expresamente autorizado para actuar por medio de subagentes, siendo el pago de la remuneración pactada con éstos a cargo del agente.
6.2. El AGENTE responderá de la gestión de los subagentes por él designados.

7. INDEMNIZACIÓN POR CLIENTELA

En atención a lo previsto en el artículo 28 de la Ley 12/1992 reguladora del contrato de agencia, el AGENTE tendrá derecho al momento de la extinción del contrato, a una indemnización equivalente al importe medio anual de las remuneraciones percibidas durante el periodo de duración del contrato, si los clientes aportados continuaran requiriendo los servicios de ZEROLYNX y siempre y cuando el cliente hubiese manifestado de manera expresa su deseo de dejar de colaborar con el AGENTE.

8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El AGENTE tendrá derecho a utilizar los derechos de propiedad industrial e intelectual que emplee ZEROLYNX para identificar los SERVICIOS a los efectos exclusivos de la promoción de estos últimos. A la terminación del CONTRATO el AGENTE cesará inmediatamente en su uso.

9. CONFIDENCIALIDAD

En el desarrollo y ejecución del CONTRATO cada una de las PARTES tendrá acceso a determinada información confidencial de la otra (en adelante, la "INFORMACIÓN CONFIDENCIAL"), por lo que acuerdan sujetar el acceso a ésta a los términos que se establecen en la presente Cláusula.

9.1. Definición de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
Se entiende por INFORMACIÓN CONFIDENCIAL cualquier información, datos técnicos, Secretos Empresariales, procedimientos de fabricación o de otro tipo (know-how) de cada una de las PARTES, con independencia de que hubiera sido revelada con anterioridad a la fecha del CONTRATO o con posterioridad a la misma, incluyendo, de forma meramente enunciativa, la información relacionada con listados de clientes, volúmenes de venta o facturación, los planes de negocio, estrategias comerciales, red de distribución, Secretos Empresariales, productos o servicios, previsiones financieras, patentes, marcas, modelos de utilidad y cualesquiera otros derechos de Propiedad Intelectual o Industrial y/o solicitudes de los mismos (se hallen registrados o no), contraseñas informáticas y/o códigos fuente de las mismas, invenciones, procesos, diseños, sean o no gráficos, publicidad o finanzas, respecto de los que conste por escrito su carácter confidencial o exclusivo o que pudieran ser considerados como tal por una persona media, teniendo en cuenta las circunstancias concurrentes.

No se incluyen dentro del concepto de INFORMACIÓN CONFIDENCIAL la información, datos técnicos o know-how:
(i) Que cada una de las PARTES ya conociera con anterioridad al momento en que la otra se lo hubiera revelado y esta circunstancia pudiera ser acreditada.
(ii) Que sean de dominio público, salvo que dicha circunstancia se produzca como consecuencia de una actuación u omisión de la PARTE que tenga acceso a la misma.
(iii) Que cada una de las PARTES conociera por medio de un tercero que tuviera derecho a revelarlos.
(iv) Respecto de los que cada una de las PARTES autorice por escrito su revelación.

9.2. Obligación de confidencialidad
Las PARTES se obligan expresamente a utilizar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL con el único fin de cumplir las obligaciones que para ellas se derivan del CONTRATO y sin ningún otro propósito. Cada una de las PARTES se obliga a no revelar, ni permitir que sea revelada, la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a terceros, salvo por lo indicado a continuación.
Ambas PARTES se obligan a adoptar las medidas adecuadas para garantizar el secreto de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de la otra, al objeto de que la misma no pase al dominio público, ni sea conocida por terceros. Dichas medidas deben adecuarse a la diligencia máxima que las PARTES utilicen para salvaguardar la confidencialidad de su propia información de similar contenido, que no debe ser inferior a la diligencia de un ordenado empresario.
Las PARTES se obligan a no revelar INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a terceros (incluyendo en tal concepto a los propios empleados), con excepción de aquellos empleados o asesores que deban tener acceso a la misma para la ejecución del CONTRATO, en cuyo caso dicho tercero deberá firmar o estar sometido a un acuerdo o pacto de confidencialidad, en términos similares a los del presente, que resulte aplicable a la información confidencial.

10. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

10.1. El CONTRATO tiene una duración de 1 año a partir de su firma, transcurrida la cual se prorrogará por sucesivos periodos de un (1) año, salvo que el mismo sea resuelto a instancia de cualquiera de las PARTES con una antelación mínima de un (1) mes por cada año de vigencia del CONTRATO, con un máximo de seis (6) meses, sin perjuicio de lo previsto en la Cláusula siguiente.
10.2. El CONTRATO quedará extinguido por denuncia unilateral de cualquiera de las PARTES si la otra PARTE incumple cualquiera de sus obligaciones asumidas en virtud del CONTRATO. En caso de incumplimiento de alguna de las Cláusulas del CONTRATO, la PARTE no incumplidora deberá comunicarlo a la otra PARTE, que deberá subsanar dicho incumplimiento en un plazo máximo de quince (15) días naturales, transcurridos los cuales, si el incumplimiento no ha sido subsanado a satisfacción de la PARTE cumplidora, podrá ésta dar por resuelto el CONTRATO, con efectos inmediatos y sin necesidad de nueva comunicación.
10.3. La resolución o terminación del CONTRATO, cualquiera que fuera su causa, no perjudicará los derechos de las PARTES adquiridos con anterioridad a dicha resolución o terminación.

11. EFECTOS DE LA RESOLUCIÓN

En caso de terminación o resolución del CONTRATO por cualquier causa:
a) El AGENTE devolverá a ZEROLYNX toda la documentación relativa a los SERVICIOS y la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de ZEROLYNX de la que disponga, así como cualquier otra documentación o materiales que hubiesen sido puestos a su disposición en relación con la ejecución del CONTRATO.
b) Las Cláusulas 8, 9 y 14 permanecerán vigentes tras la terminación o resolución del CONTRATO por cualquier causa.

12. NOTIFICACIONES

Las notificaciones que deban realizarse las PARTES de conformidad con lo previsto en el CONTRATO deberán realizarse por escrito mediante cualquier medio que permita la constancia de su recepción, la fecha de su expedición y su contenido, aceptando ambas PARTES la validez del correo electrónico, dirigidas a las siguientes direcciones (o a la última dirección que se notifique):

(i) Notificaciones a ZEROLYNX:
Dirección: Av. Arroyomolinos 15. 28925. Alcorcón (MADRID).
Correo electrónico: negocio@zerolynx.com

13. GENERALIDADES

13.1. El CONTRATO tiene naturaleza mercantil y no conlleva el que, bajo ningún concepto o en ningún momento, el AGENTE pueda ser considerado como empleado, mandatario o asociado de ZEROLYNX.
13.2. El AGENTE no podrá ceder o transmitir a otra persona o entidad el CONTRATO o los derechos y obligaciones dimanantes del mismo, sin acuerdo previo, expreso y por escrito de ZEROLYNX.
13.3. El CONTRATO representa, con la naturaleza y eficacia que le son propias, el único acuerdo válido en relación con el objeto del mismo, y deja sin efecto cualesquiera otros acuerdos alcanzados entre las PARTES con anterioridad, ya fueran orales o escritos.
13.4. Si cualquier Cláusula del CONTRATO fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el CONTRATO en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1. El CONTRATO se regirá por las leyes españolas y se interpretará de acuerdo con éstas.
14.2. Las PARTES, con renuncia a su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alcorcón (MADRID) para cuantas controversias se produjeren en relación con la interpretación o ejecución del CONTRATO.

FIRMAS

Y en prueba de conformidad se adjunta copia del documento legal por email, de forma online y a un solo efecto, en el lugar y fecha en el encabezamiento expresados. 

ANEXO 1: SERVICIOS DE ZEROLYNX

Los servicios ofrecidos por ZEROLYNX se clasifican en las siguientes áreas estratégicas:

• GOVERNANCE, RISK & COMPLIANCE (GRC): Servicios de asesoría y consultoría para la implementación, mejora y mantenimiento de marcos de gobernanza, gestión de riesgos y cumplimiento normativo. Incluye evaluaciones de conformidad con marcos regulatorios, diseño de políticas y procedimientos, y auditorías de cumplimiento.
• DEFENSIVE SECURITY (SEGURIDAD DEFENSIVA): Servicios de seguridad defensiva incluyendo: análisis de vulnerabilidades, evaluaciones de seguridad, implementación de controles de seguridad, hardening de sistemas, gestión de parches, análisis de malware y análisis forense.
• OFFENSIVE SECURITY (SEGURIDAD OFENSIVA): Servicios de pruebas de penetración y evaluaciones de seguridad ofensivas. Incluye pentesting, assessments de red, análisis de aplicaciones web, evaluaciones de seguridad social engineering, y reportes de vulnerabilidades críticas con recomendaciones de remediación.
• FORENSICS (FORENSE): Servicios de pericia forense informática dirigidos a la investigación de incidentes y la ratificación en sede judiciales de dictámenes periciales de acuerdo a la normativa vigente.
• S-SDLC (SECURE SOFTWARE DEVELOPMENT LIFECYCLE): Servicios para la integración de seguridad en el ciclo de vida del desarrollo de software. Incluye análisis estático y dinámico de código, auditorías de seguridad en desarrollo, capacitación en codificación segura, y establecimiento de procesos S-SDLC.
• SOFTWARE/HARDWARE: Venta o reventa de soluciones software/hardware propios o de terceros.
  
  Nota: Estos servicios pueden ser complementados, combinados o adaptados según las necesidades específicas del cliente. ZEROLYNX podrá actualizar, modificar o añadir nuevos servicios en cualquier momento, manteniendo informado al AGENTE.

 

ANEXO 2: MODELO DE CONTRATO DE SERVICIOS

El presente documento recoge las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación de servicios por parte de la compañía ZEROLYNX S.L. (en adelante, el PROVEEDOR) con CIF (B88028931), con domicilio social y dirección a efectos de notificaciones en Av. Arroyomolinos 15. 28925. Alcorcón (Madrid), y a las personas físicas o jurídicas, o quienes actúen como sus representantes (en adelante, el CONTRATANTE), que manifiesten su voluntad de contratar la prestación del servicio indicado y cuyos datos quedan reflejados en la hoja de pedido adjunta.

 

1. INFORMACIÓN RELATIVA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, y ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE

Las presentes Condiciones generales y las particulares que, en su caso, se hubiesen acordado unidas a la hoja de pedido adjunta constituyen el contrato del concreto servicio ofrecido por el PROVEEDOR.

Las Condiciones generales de prestación de los servicios del PROVEEDOR se encuentran a disposición permanente de sus clientes en el domicilio social antes referenciado. Así mismo le serán enviadas vía correo electrónico bajo solicitud de las mismas en la dirección info@zerolynx.com, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de prestación del servicio y de todas sus condiciones.

El PROVEEDOR comenzará a prestar el servicio una vez que disponga de las condiciones generales y la hoja de pedido correctamente firmadas y aceptadas por el CONTRATANTE.

2. OBJETO DEL CONTRATO

Por el presente contrato el PROVEEDOR se compromete a prestar uno de los servicios señalados en la hoja de encargo a cambio de una remuneración cierta y en función de las condiciones que a continuación se establecen:

• Inteligencia: el PROVEEDOR monitoriza Internet con el objeto de identificar posibles datos que puedan ser de utilidad para el contratante, siendo posible, incluso, en algunos supuestos, que se cuente con un detective acreditado para complementar la información recabada con investigaciones HUMINT.
• Seguridad Ofensiva: el PROVEEDOR realiza evaluaciones de hacking ético bajo petición de sus clientes, simulando el comportamiento de actores maliciosos, con el objeto de evaluar su ciberseguridad y proponer acciones de mejora.
• Servicios forenses y de respuesta ante incidentes: el PROVEEDOR ayuda a contener incidentes de ciberseguridad y a investigarlos a nivel forense y, si se solicita, puede emitir un informe pericial como peritos de parte.
• Ciberdefensa y OT Security: el PROVEEDOR define, diseña, implanta, mantiene, u, opera, diferentes medidas de ciberseguridad con el objetivo de ayudar a sus clientes a incrementar su resiliencia.
• GRC: el PROVEEDOR realiza consultorías con el objetivo de analizar o apoyar a la implantación de normativas o regulaciones.
• Desarrollo: el PROVEEDOR investiga, diseña o desarrolla aplicaciones software de diferente tipo, bajo diferentes tecnologías y con objetivos diversos.
• SOC: el PROVEEDOR realiza monitorización continuada de los sistemas de información con el objetivo de alertar a sus clientes sobre la presencia de potenciales ciberamenazas.
• Awareness: el PROVEEDOR realiza formaciones y ejercicios de entrenamiento para capacitar a sus clientes en las diferentes materias sobre las que versa la seguridad.

 

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

El PROVEEDOR se compromete a la planificación, el diseño y la ejecución del concreto servicio contratado, para lo cual podrá obtener, disponer, organizar, emplear y gestionar los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, atendiendo a los servicios contratados por el CONTRATANTE. Así, salvo negativa del CONTRATANTE por escrito, el PROVEEDOR podrá subcontratar el servicio a terceros, siendo el PROVEEDOR responsable frente al cliente de la ejecución del trabajo

A efectos de lo señalado en el apartado anterior, no se considerará que existe subcontratación cuando los proyectos sean ejecutados por sociedades del mismo grupo o que participen en su accionariado.

El PROVEEDOR deberá poner a disposición del CONTRATANTE un/os profesional/es, en función del servicio contratado

El PROVEEDOR podrá exigir al CONTRATANTE en cualquier momento la entrega de un aval o garantías adicionales que garanticen el cumplimiento de las obligaciones asumidas con el presente contrato

El PROVEEDOR, cuando sea posible según el tipo de servicio, podrá revisar los precios anualmente y de forma automática, salvo indicación expresa en sentido contrario. Esas nuevas tarifas serán enviadas por el PROVEEDOR al CONTRATANTE a la dirección de correo electrónico que este indique en la Hoja de pedido, o a la nueva dirección que hubiese comunicado al PROVEEDOR tras la firma del contrato

El PROVEEDOR podrá interrumpir el servicio cuando el CONTRATANTE incumpla las presentes Condiciones Generales e interponer las pertinentes acciones legales

El PROVEEDOR podrá rechazar o suspender cualquier contratación cuando: (a) compruebe que los datos facilitados son inexactos; (b) considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en estas condiciones generales o dañe o pueda dañar la imagen corporativa del PROVEEDOR o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma; (c) el CONTRATANTE tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con el PROVEEDOR

El PROVEEDOR podrá acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias o convenientes con el fin de mantener el servicio o para introducir cambios o mejores tecnológicas en los servicios prestados. Si estas tareas implicasen la interrupción temporal del servicio contratado, el PROVEEDOR notificará al CONTRATANTE con la antelación suficiente la tarea a realizar y la duración prevista de la interrupción, siempre y cuando esa interrupción sea previsible

El PROVEEDOR no está obligado a realizar ninguna actualización sobre el servicio una vez haya finalizado y los entregables, de haber, hayan sido aceptados por el cliente

El PROVEEDOR es titular de los derechos de autor y de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que conforman los entregables

Salvo que se establezca lo contrario, el PROVEEDOR está autorizada a mencionar el nombre comercial, la marca y el logotipo del Cliente como referencia comercial en sus documentos de marketing, promocionales y publicitarios

El PROVEEDOR podrá usar los datos de los proyectos concretos a efectos publicitarios de su actividad, con una referencia genérica y con aquellos datos que sean de tipo público, salvo oposición expresa por escrito del CONTRATANTE

 

4.    DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

El CONTRATANTE podrá derecho a recibir la prestación del servicio o servicios contratados en los términos y condiciones pactados en el presente contrato

El CONTRATANTE podrá derecho a recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas o complementarias a los servicios contratados, así como de los cambios en las tarifas contratadas, en su caso

El CONTRATANTE se compromete a abonar al PROVEEDOR la cantidad total que resulte de los servicios contratados en las fechas y condiciones acordadas

El CONTRATANTE se compromete a entregar las garantías adicionales de pago que, en su caso, le exija el PROVEEDOR, siendo causa de resolución del contrato el incumplimiento de esta obligación

El CONTRATANTE se compromete a colaborar con el PROVEEDOR para que pueda prestar los servicios contratados, facilitándole todo tipo de materiales, datos e información que se estime preciso

El CONTRATANTE garantiza que toda la información que proporcione sea veraz, precisa y completa. Asimismo, el CONTRATANTE deberá comunicar de forma inmediata los cambios de datos facilitados en el contrato, incluyendo el domicilio y cuenta bancaria

El CONTRATANTE se compromete a no utilizar los servicios del PROVEEDOR para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público, con fines o efectos ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros. Así como a no usar o vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial del PROVEEDOR sin su autorización previa por escrito. Además, el CONTRATANTE asume que los servicios del PROVEEDOR constituyen información confidencial que pueden incluir secretos a nivel comercial y de propiedad intelectual protegidos por la legislación española

El CONTRATANTE garantiza que todos los sistemas involucrados en el proyecto y sobre los que el PROVEEDOR desarrollará sus servicios son de su propiedad o, en su defecto, garantiza que dispone de los permisos y autorizaciones necesarios para que el PROVEEDOR pueda trabajar sobre ellos con total normalidad. En ningún caso el PROVEEDOR se responsabilizará de las consecuencias derivadas de la falta de los permisos mencionados

La vulneración de lo señalado en los párrafos anteriores será causa de resolución del contrato e implicará que el PROVEEDOR decline cualquier responsabilidad que de ello se pudiera derivar, así como la posibilidad de actuar contra el CONTRATANTE por los daños y perjuicios que, en su caso, el PROVEEDOR pudiera sufrir por estas actuaciones.

EL CONTRATANTE tiene derecho de uso exclusivo de los entregables emitidos por el PROVEEDOR, pero no podrá cederlos o compartirlos con ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito del PROVEEDOR

5. FACTURACIÓN Y FORMAS DE PAGO

El pago de los servicios del PROVEEDOR se efectuará mediante transferencia bancaria al número de cuenta indicado en la factura, salvo que se acuerde un medio de pago alternativo

La factura incluye los gastos incurridos en el proyecto, los cuales serán debidamente justificados, así como el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El pago de la factura debe efectuarse en el plazo de 30 días desde la fecha de su emisión

El impago total o parcial de la factura en el plazo señalado supondrá que el PROVEEDOR tendrá derecho a suspender la prestación de los servicios contratados, hasta que el CONTRATANTE abone lo adeudado, así como dar por finalizado el contrato, sin perjuicio de la posible reclamación por daños y perjuicios causados. Una vez transcurridos 90 días desde la fecha de emisión de la factura y, en el caso de que el servicio ya haya sido prestado, el PROVEEDOR tendrá derecho a añadir un recargo del 5 % del importe total de la factura por cada mes de retraso

Con motivo del cierre fiscal, en cada ejercicio, el PROVEEDOR establece un periodo de inactividad fiscal comprendido entre el 15 de diciembre del año en curso y el 15 de enero del ejercicio siguiente. Durante este periodo de inactividad fiscal, el PROVEEDOR no aceptará facturas ni emitirá remesas de pago. Mediante la firma de las presentes Condiciones generales, el CONTRATANTE se compromete al cumplimiento de dichos requisitos de facturación

6. DURACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL CONTRATO

El contrato comenzará a surtir efectos en la fecha de la firma y se extenderá durante los plazos reflejados en las condiciones del servicio. Asimismo, en caso de que, por circunstancias ajenas al PROVEEDOR, el inicio del servicio se demore sobre la fecha reflejada en las condiciones, el tiempo transcurrido será facturado al CONTRATANTE en concepto de reserva del personal asignado. Por otro lado, el PROVEEDOR podrá suspender total o parcialmente los servicios contratados en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cuando:

• Compruebe que los datos facilitados por el CONTRATANTE son inexactos.
• Considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en estas condiciones generales, o dañe o pueda dañar la imagen corporativa del PROVEEDOR o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por la misma.
• El CONTRATANTE tenga pendiente de pago algún servicio contratado con anterioridad con el PROVEEDOR.
• Se produzca la devolución, demora o impago de los recibos.

La suspensión terminará cuando se solvente la incidencia o bien cuando transcurran treinta (30) días desde que se manifestase la situación que motivó la suspensión, en cuyo caso, el contrato quedará resuelto de forma automática y se impedirá al CONTRATANTE volver a contratar los servicios ofertados por el PROVEEDOR, sin perjuicio del ejercicio de las acciones judiciales oportunas.

En relación con los contratos que se ejecuten en formato de bolsa de horas, el 50 % de las horas que conformen el conjunto deberá ejecutarse en los seis meses siguientes a la firma del contrato. Las bolsas de horas de todos los contratos ejecutados en este formato tendrán un periodo de validez de un (1) año desde la firma del contrato. Si el servicio contratado en esta modalidad no se hubiera ejecutado dentro de estos plazos, la bolsa de horas se considerará consumida y se facturará el importe total de la misma al CONTRATANTE.

Salvo acuerdo en contrario entre las partes, la oferta económica que se incluye en la Hoja de pedido tendrá un periodo de validez de treinta (30) días. El PROVEEDOR se reserva el derecho de modificar la oferta económica una vez transcurrido dicho plazo de treinta (30) días, en cuyo caso se emitirá una nueva Hoja de pedido. 

En los servicios de suministro de licencias, las condiciones de aceptación económica y los periodos de validez dependerán de las condiciones estipuladas por el proveedor correspondiente, en cuyo caso, las condiciones de validez presupuestaria del proveedor prevalecerán sobre las condiciones establecidas en el párrafo anterior. El CONTRATANTE acepta por tanto que las condiciones económicas puedan sufrir variaciones si se exceden los periodos de validez de la oferta inicial.

 

7.    RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato se podrá resolver por las causas expresadas en la normativa aplicable y, en particular, por las siguientes:

• Acuerdo entre las partes.
• Ambas partes podrán poner fin al presente contrato comunicándolo por escrito a la otra parte con un preaviso de treinta (30) días, abonando a dicha parte un 20 % del importe restante del servicio, como contraprestación por los gastos que ello pudiera causar.
• Incumplimiento de las obligaciones expresadas en el presente contrato, sin perjuicio de que también pueda solicitarle el abono de la indemnización por los daños y perjuicios que el incumplimiento le hubiera ocasionado. En este caso, no habría plazo de preaviso alguno.
• Impago total o parcial de la factura emitida en el plazo de treinta (30) días desde su emisión.
• Por no solventarse la causa que motivó la suspensión del contrato en el plazo de treinta días desde que se manifestó la causa de suspensión.

8. MODIFICACIÓN DEL CONTRATO

El PROVEEDOR se reserva la facultad de modificar o sustituir unilateralmente las presentes Condiciones generales como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas o comerciales que así lo aconsejen, así como por la modificación, evolución y promulgación de leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación del Servicio o aspectos conexos a los mismos.

Cuando estas circunstancias motiven la modificación de las Condiciones generales, el PROVEEDOR informará al CONTRATANTE de las nuevas Condiciones para que manifieste su conformidad o disconformidad con las mismas. Si el CONTRATANTE no manifiesta expresamente su rechazo a las nuevas condiciones generales en el plazo de siete (7) días naturales desde que se le notificaron, se entenderá que muestra su conformidad con las mismas.

9. RESPONSABILIDAD

El PROVEEDOR no será responsable en ningún caso de daños o perjuicios indirectos, de gastos consecuentes, ni de los resultados de las decisiones adoptadas por el CONTRATANTE, o cualquier tercero vinculado al CONTRATANTE que eventualmente tuviera acceso al resultado de los servicios del PROVEEDOR.

El PROVEEDOR no será responsable en ningún caso de cualquier pérdida de servicio e información del CONTRATANTE o de sus socios comerciales que amenace a su integridad, disponibilidad y confidencialidad, derivado de sus problemas internos o externos a nivel de gestión, configuración, mantenimiento, mala praxis de sus empleados internos y externos, fugas de información internas o similares y que pudieran derivar en una pérdida económica del cliente o de sus socios comerciales.

El PROVEEDOR no responderá de los daños, pérdidas, costes y gastos que pudieran tener su origen en acciones u omisiones fraudulentas o ilegales del CONTRATANTE u otros destinatarios, o en la falta de veracidad o exactitud de la información que cualquiera de estos hubiera facilitado.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Ambas partes se comprometen a tratar confidencialmente los datos, documentación y cuanta información a la que tengan acceso con motivo de la ejecución del presente contrato, y a no divulgar esta información a ninguna persona o entidad exceptuando los propios empleados, a condición de que estos mantengan la confidencialidad y solo en aquellos casos en los que la divulgación sea necesaria para la correcta prestación de los servicios que se contraten. Queda excluida de esta confidencialidad la información que sea de dominio público o la que se derive por requerimiento judicial o normativa legal aplicable.

Las partes se obligan, asimismo, a adoptar sobre los datos de carácter personal a los que tuvieren acceso en virtud de la presente relación comercial, las medidas de seguridad estipuladas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.
Los datos de carácter personal suministrados por el CONTRATANTE podrían ser incorporados al fichero “Clientes” del que es responsable el PROVEEDOR y serán utilizados con el propósito de atender sus solicitudes, remitir información sobre los productos y servicios del PROVEEDOR y atender a las ofertas comerciales demandadas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Estos datos se tratarán confidencialmente y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. El CONTRATANTE podrá ejercer su derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como ejercitar el correspondiente al de oposición, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico gdpr@zerolynx.com o a la dirección de correo Av. Arroyomolinos 15. 28925. Alcorcón (Madrid).

11.    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se regirá por las condiciones generales aquí señaladas y, en lo no previsto en ellas, por lo dispuesto en la legislación española.

En caso de existir alguna controversia respecto a la interpretación del contrato o su ejecución, se intentará siempre alcanzar un acuerdo amistoso y, si este no fuera posible, se someterá a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Alcorcón (Madrid, España) con renuncia a cualquier otro fuero.

Si alguna de las condiciones generales aquí señaladas fuera declarada judicialmente inválida, nula, ilegal, inejecutable o no exigible, dicha invalidez, nulidad, ilegalidad, inejecutabilidad o inexigibilidad no afectará a la validez, legalidad o exigibilidad del resto de las disposiciones del contrato.